Как один трицикл поставил под сомнение всю эволюцию здравого смысла

Клиент заказал у нас 50 трициклов. Всё шло по плану, пока не поступил простой запрос: можно ли один из трициклов сделать с креслом без боковых ушек? Вопрос вроде бы не космический. Мы уточнили у фабрики. Ответ — да, конечно, сделаем. Ну отлично, подумали мы.

Кресло с ушками

Другое кресло из каталога производителя

До тех пор, пока трициклы не пришли на наш склад в Иу, и мы не увидели тот самый «особенный» экземпляр. О, как же он отличался от остальных! Оказалось, что фабрика не удосужилась сделать новое кресло. Они просто взяли обычное и... да, болгаркой отпилили боковые ушки. Болгаркой... Отпилили... Ушки...

Наш отдел контроля качества чуть не поперхнулся утренним чаем. Это был тот случай, когда сначала ты смеёшься, потом злишься, а потом вспоминаешь, что работаешь в Китае, где «черные лебеди» — не редкость, а стиль ведения бизнеса. Главное — не паниковать, а быстро решать вопрос.

Мы сразу связались с фабрикой. Попросили отправить новое кресло — без следов "инновационных доработок". К их чести, согласились быстро, не спорили. А мы, в свою очередь, проконтролируем, чтобы замена прошла без сюрпризов.

Вывод

Даже когда всё вроде бы ясно, не стоит терять бдительность. Мы не просто переводим — мы проверяем, разбираемся, контролируем. И, если что, найдём болгарку — только уже для разборок с поставщиком.

С нами — надёжно, пусть и местами абсурдно.