Брак при производстве обуви
Подоробный о том как обнаружили брак и какие были последствия.
Обычным будним днём в обычном порядке к нам поступил заказ на поиск завода и организацию производства обуви для Казахстана. Детально обсудив с клиентом необходимые ему параметры нужной обуви. Для того что бы наиболее эффективно организовать поиск продукции и Китае и дальнейшее производство нам нашим специалистам нужно знать такие детали как: материал обуви, размеры, объёмы закупки, требования к качеству товара. В данном случае нам необходимо организовать производство обуви из таких материалов как ПВХ и парусина. Ранее мы уже занимались производством подобной обуви и очень быстро сделали предложение по производству. Но, для нашего заказчика приоритетным фактором выбора поставщика являлась самая низкая стоимость продукции, и наше предложение было отклонено. Тогда мы приступили к поиску нового поставщика с более низкой ценой. Такой поставщик был найден, но условия работы с ним были крайне сложными. Не смотря, на то, что у нового дешевого поставщика есть свой стенд на рынке Футьен, производство обуви расположено далеко от Иу в соседней провинции. Кроме того нам было отказано в проверке завода. Понятное дело, что на Мы не могли поехать на завод для проверки процесса производства обуви, а это очень важно при производстве товара по индивидуальному заказу. К сожалению, этот завод оказался единственным стоимость необходимой продукции которого, была дешевле нашего первоначального предложения, причем более чем на 30%.
Мы связались с заказчиком, сообщили ему о том, что произвести товар по необходимой низкой цене согласен только один завод, но условия работы с ним не приемлемы. Забегая вперёд скажу, что зря мы рассказали клиенту о новом поставщике дешёвой китайской обуви. Когда мы это делали то ожидали, что заказчик откажется от работы с таким поставщиком. Нашей целью было показать, что найти товар по самой низкой цене в Китае мы смогли, но риски слишком велики и правильным решением будет заказ на уже проверенном нами заводе, пусть и цена товара выше чем у неизвестного поставщика. Но наш клиент решил, что цена важнее надёжности и игнорируя наши рекомендации, принял решение работать с более дешёвым товаром. В виду того, что мы были против работы с новым поставщиком, хоть сами и рассказали о нём клиенту, наши специалисты были вынуждены внести изменения в контракт покупателем. По новому контракту, мы не несли финансовую ответственность за 30% предоплату, и будем отвечать за товар только после контроля готовой партии. Напомним, что поставщик посредник отказал нам в осмотре завода и контроле производства. Даже такое изменение в контракте к нашему удивлению не повлияло на решение заказчика работать именно с этим заводом.
Итак приступаем к работе в слепую…
На первом этапе заказываем образец обуви. Полученный образец на 95% соответствовал необходимым параметрам и клиент принял решение запускать партию в производство.
На втором этапе оплачиваем 30% для начала производства.
На третьем этапа, по нашему требованию, нам присылают две коробки товар уже произведённого дня нас. Эта обувь уже только на 70% соответствует нужным параметрам. То есть по качеству данная обувь была приемлемой с учётом её низко цены, но в тоже время она была хуже чем первый образец. Клиента это устроило.
На четвёртом этапе мы едем на проверку готовой партии заранее доставленной на склад поставщика в Иу. И тут начинается самое интересное…
При проверке товара обнаружилось, что всё партия обуви на 90% брак!! Подошва с буграми и воздушными пузырями. Место соединения ткани и подошвы выполнено не аккуратно с большим количеством наплывов. Естественно мы не могли отправить нашему клиенту подобный товар. После изучения нашего подробного фото отчёта, клиент принял решение отказываться от данной партии. Деньги нам конечно вернули, но не сразу, и не все, и не без помощи компетентных органов.
Итоги таковы, что необходимую партию обуви мы заказали ещё раз, но уже у проверенного завода. Новая партия была произведена без брака и отправлена в Казахстан!
